集客・販促の結果にこだわったブランド戦略の提案、ECサイト制作、運用コンサルティングまでワンストップで実現するソリューションを提供します

OPERATION SUPPORT

運営支援

OPERATION SUPPORT
サイト運営上の
お困りごとを丸ごと解決。

バックヤード支援から、商品登録やコンテンツの内製化を視野に入れた人材育成、 広告・プロモーションの管理まで、サイト運営上のお困りごとを丸ごと解決。
あなたのビジネスを強力にサポートいたします。
必要なサポートを必要なだけ。まずはご相談ください。

  1. バックヤード支援
    クーポン発行、広告運用、ステップメール・メルマガ配信設定などのサポートも行います。
    商品登録、コールセンター業務についてもお任せいただけます。別途お問い合わせください。

    バックヤードでは、注文の処理から売上の確定作業、経理、顧客対応、クーポン発行やポイント倍率の調整、ステップメール・メルマガの発行から、広告出稿なども業務に含まれ、また、複数の業務を効率よく運用する必要があります。
    ノベルティは、それらバックヤードの業務を強力にサポート。商品登録、コールセンター業務についてもお任せいただけます。
    ECサイト運営が初めての方、現在の運営にご不満がお有りの方も、一度ご相談ください。
    ※商品登録、コールセンター業務はオプションです


  2. 商品登録コンサルティング
    写真や商品説明のクオリティでCVRが激変。
    ブランドのテイストやターゲット層を意識し、購買意欲を高める商品写真、SEO対策を取り入れた文章構成のコツをお伝えいたします。

    商品登録とは物流用語でいうところの「ささげ業務」にあたります。
    ささげ業務は「撮影」「採寸」「原稿」のそれぞれの頭文字が由来となっており、その良し悪しによって商品のアピール力も大きく変化し、売り上げを左右するほど重要な役割を果たします。


    ①「さ」撮影
    ECサイトで商品を吟味するとき、視覚から入ってくる情報はもっともインパクトが大きく重要視されます。
    撮影では商品がよりよく映る角度や明るさや、構図で商品の魅力を正確に伝えることはもちろんのこと、写真と実物の色合いやデザインが異なって見えてしまわないための配慮が必要となってきます。


    ②「さ」採寸
    実物を手にとれないというECサイトの特性上、事前に正確なサイズを図って商品の情報として記載することが求められます。
    ブランドやメーカー、商品によってもサイズ表記が異なり、特に海外製の商品となると日本製の商品とサイズ感が大きく異なることも珍しくないため、実際に計測して数値化しないと明確に判断できないことが多いため、後々のクレーム・返品を防ぐためにも重要な業務となります。


    ③「げ」原稿
    商品に使われている素材や手触り、使い方など、写真だけで判断できない細かな情報を補足する役割を担います。
    商品の特徴を分かりやすく伝えるとともに顧客の購買意欲を高め、SEOも意識した文章を構成しなければなりません。


    ノベルティではこれらの業務のコンサルティングをし、クオリティの高い商品登録のお手伝いをいたします。
    外部委託をご検討されている方には信頼できる業者をご案内いたしますので、お問い合わせください。


  3. SNS・CMS運用支援
    集客、販促、認知拡大を目的としたSNS・CMSの運用支援をいたします。
    投稿の内容、タイミングなど、弊社のノウハウでしっかりサポート。リソースが足りない方には、運用代行も可能です。

    商品やサービスに関する情報をSNSを介して発信し、広告、キャスティングなど認知度や好感度を高めるための施策である「SNSマーケティング」や、価値あるコンテンツを作り、顧客との関係性を深め、購入、定着を促すための施策「コンテンツマーケティング」は、最早殆どの企業でなされているといっても過言ではありません。
    媒体の選定や発信のタイミング、コンテンツの内容は自社ブランドとの親和性の高さ、商材やターゲットにより異なり、継続的な改善が不可欠で、また、ブランドの世界観を確立するためのコンテンツ力が重要となってきます。
    ノベルティは、投稿の内容、タイミングなど、数多くの知見から得たノウハウでしっかりサポート。
    リソースが足りない方には、運用代行も可能です。


  4. プロモーション管理
    キャンペーンや広告といったプロモーションを管理します。
    ご予算に応じて広告配信/停止、随時動向のモニタリングを行い、より費用対効果の高いプロモーション施策を強化します。

    ノベルティでは、ターゲットユーザーにリーチするために、随時モニタリングを行い、キーワードや配信時間、配信地域、入札価格をコントロール。広告文、広告内容のA/Bテストも併せて実施し、より費用対効果の高いプロモーションを行います。
    また、運用実績の分析を通じて、改善案や新規施策などのご提案を行い、更なる集客、販促、認知拡大を目指します。


  5. 人材育成
    ECサイト運営経験が少ないお客様向けに、運営者育成を行います。マニュアルを作成、実地での指導も可。
    ECが初めての方でもご安心いただけます。

    EC市場は急激に拡大したもものの、サイトを運営する人材が社内で育成されていない。外部に委託したくても予算が合わない。
    そんなお客様向けに、ノベルティでは運営者育成を行っております。
    弊社で作成したECサイトの場合はマニュアルは標準で作成する他、実地での指導も可能です。


  6. お問い合わせサポート
    「管理画面の操作方法がわからない」「困ったお客様をどうしたらいいのかわからない」
    そんなサイト運営上のお困りごとを一緒に解決いたします。随時ご相談ください。

    管理画面の操作方法から、炎上対策まで、あなたのサイト運営上のお困りごとをお困りごとをスピード解決いたします。
    ノベルティは、外注は一切行わず全て内製ですのでタイムラグは一切ありません。安心して運営に注力いただけます。



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